Контакты

Сотрудничество начинается с первичной консультации, которую можно запросить, заполнив форму на нашем сайте, позвонив по телефону или отправив email. На первой встрече мы обсудим ваши потребности, особенности объекта и предварительный бюджет. После этого проводится аудит объекта и разрабатывается техническое решение. На основании этой информации формируется коммерческое предложение. После согласования всех деталей заключается договор, и начинается работа над проектом.

Да, мы работаем по всей территории Республики Беларусь. Наши специалисты готовы выехать в любой регион для проведения аудита, монтажа оборудования и обучения персонала. Для удалённых объектов мы также предлагаем решения с возможностью дистанционного мониторинга и управления, что позволяет минимизировать количество выездов на объект после внедрения системы. Стоимость выезда за пределы Барановичей рассчитывается индивидуально в зависимости от расстояния и объёма работ.

Мы предоставляем гарантию на всё установленное оборудование согласно гарантийным срокам производителей (обычно от 12 до 36 месяцев). На выполненные монтажные и пусконаладочные работы мы даём гарантию 12 месяцев. В течение гарантийного срока мы бесплатно устраняем неисправности, возникшие по нашей вине или из-за заводского брака оборудования. Гарантия не распространяется на случаи неправильной эксплуатации, механических повреждений и действий третьих лиц. Также мы предлагаем расширенные программы гарантийного и постгарантийного обслуживания.

Стандартная схема оплаты предусматривает следующие этапы: предоплата в размере 30-50% после подписания договора, оплата 40% после поставки оборудования на объект и окончательный расчёт (10-30%) после завершения монтажных и пусконаладочных работ, подписания акта приёма-передачи. Для крупных проектов возможна разработка индивидуальной схемы оплаты с привязкой к этапам реализации проекта. Мы работаем как с юридическими, так и с физическими лицами, принимаем безналичные платежи в белорусских рублях.

Да, мы предоставляем техническую поддержку для всех внедрённых нами систем. Базовая техническая поддержка включена в гарантийное обслуживание и предоставляется в рабочее время (9:00-18:00, пн-пт). Для клиентов, которым требуется расширенная поддержка, мы предлагаем дополнительные пакеты обслуживания: "Стандарт" (поддержка 12/7, реакция в течение 4 часов) и "Премиум" (поддержка 24/7, реакция в течение 2 часов, выделенный специалист). В рамках технической поддержки мы помогаем с настройкой системы, решением возникающих проблем, обновлением программного обеспечения и консультируем по вопросам эксплуатации.